Casinò Bet365

Altro operatore di origine britannica, in attività dagli inizi degli anni 2000, grazie alla lungimiranza di una imprenditrice inglese riguardo al successo ed espansione del settore delle scommesse. Con la fondazione del Bet365 Group Limited, ha avuto il via una crescita che ha presto superato i confini dell’aspetto sportivo, per arrivare ad un’offerta complessiva che oggi comprende anche tutti i giochi da casinò e il poker.

In Italia, Bet365 è arrivato piuttosto di recente, nel 2014, quando ha ottenuto la licenza ad operare sul nostro territorio con il proprio sito generale e, nel particolare, con il suo casinò online. La licenza è stata ottenuta dalla società di gestione Hillside (New Media Malta) Plc, con sede in Malta, grazie alla concessione n. 15253 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (conosciuta come AAMS), che è anche l’ente preposto al monitoraggio delle attività di tutti gli operatori di giochi a distanza.

In particolar modo, ogni concessionario si deve conformare alle direttive e alla normativa del settore, con particolare riguardo all’aspetto del gioco responsabile, all’osservanza dell’obbligo di gioco solo ai maggiorenni, alla sicurezza del giocatore, in Bet365 garantita da un sistema di cifratura a 128 bit della società Thawte, nota nel settore delle certificazioni digitali. Chi volesse approfondire tutte questi aspetti collegati al gioco, può seguire i vari link collocati per tutto il sito.

La procedura di registrazione è molto semplice, basta richiamare il modulo online predisposto, compilare i campi previsti con i propri dati personali, soprattutto il codice fiscale, scegliere le credenziali di accesso e un codice numerico da utilizzare per i contatti con il casinò Bet365. Con la registrazione verrà aperto anche il conto di gioco, che sarà pienamente attivo solo dopo la verifica del nuovo utente, a seguito dell’invio della copia di un proprio documento d’identità, come da obbligo normativo. Per fare questo c’è un’apposita procedura creata da Bet365 chiamata “Verifica dell’identità”.

Bonus e promozioni

Il casinò Bet365, dal punto di vista delle promozioni per i suoi utenti, non sembra molto prodiga nelle sue offerte. Più che omaggiare i nuovi giocatori con cospicui bonus di vario genere, Bet365 ha scelto la strada delle ricompense nel corso della permanenza dell’utente nel casinò.

Si fa notare subito la mancanza di un bonus per la sola registrazione, e questo potrebbe lasciare perplesso qualcuno, perché in questo modo è necessaria una ricarica con soldi veri sul conto per poter provare in modo completo ciò che offre il casinò. Non bisogna avvilirsi, però, perché per i nuovi utenti arriva in aiuto il Bonus di Benvenuto del 100% fino a 100€. Come notiamo, è lontano dalla roboanti cifre di bonus che siamo abituati a vedere in giro per internet, ma sicuramente è più accessibile la sua conversione.

Dobbiamo considerare questo bonus come un vantaggio che permetterà di incrementare il nostro capitale di gioco, presente nel conto personale. Analizziamolo nel dettaglio. Al momento in cui effettueremo il primo versamento in denaro reale sul nostro conto di gioco e trasferiti almeno 10€ ad una sessione di gioco, apparirà a video una finestra pop-up in cui dovremo scegliere se accettare o meno il bonus di benvenuto. Se rifiutiamo, non avremo più la possibilità di ottenerlo. Ma se rispondiamo in maniera affermativa, potremo sbloccare l’importo riconosciuto come bonus, che ricordiamo non potrà superare i 100€, in tre fasi successive.

Infatti, l’importo del bonus sarà corrisposto in tre blocchi da 20%, 30% e 50%. Le relative somme verranno accreditate solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommesse di 20 volte l’importo di ogni blocco di bonus. In seguito, basterà giocare una volta sola ogni blocco, perché le somme del bonus siano prelevabili, con la precisazione che le puntate di questa fase valgono anche per l’eventuale raggiungimento dei requisiti per gli altri blocchi. Anche in questi casi, non tutti i giochi contribuiscono con le stesse percentuali di puntata al soddisfacimento dei suddetti requisiti, difatti queste variano dal 5% al 100%, con alcuni giochi nulli allo 0%. La conversione del bonus deve avvenire entro 30 giorni dal primo trasferimento di denaro.

Tutto considerato, questo bonus di benvenuto ha dalla sua parte il fatto di essere più accessibile e più realizzabile di altri. Le altre promozioni presenti sul casinò Bet365, oltre a quelle che si esauriscono nell’arco di un mese, come abbiamo detto sono dei programmi fedeltà.

Il più importante è il Programma Loyalty, in cui si viene inseriti non appena si apre il conto di gioco, che prevede un percorso a livelli successivi, con il riconoscimento di bonus di gioco ad essi collegati. I livelli vengono movimentati da Punti Comp, che vengono assegnati man mano che si effettuano puntate ai giochi del casinò. Più è alto il livello raggiunto, maggiore sarà il bonus, anche fino a 1.500€ di valore. Naturalmente, perché l’importo bonus sia convertito in saldo prelevabile, sarà necessario un percorso di requisiti di scommessa come visto in precedenza e come chiaramente riportato nei Termini e Condizioni dei bonus, consultabili nel sito.

Ricordiamo sempre, che i bonus sono accreditati in un particolare Conto bonus, separato dal conto di gioco reale. Questo perché i bonus non sono immediatamente prelevabili, ma si possono solo scommettere ai giochi. Invece, è possibile ritirare le vincite ottenute da queste puntate, dopo che sono state accreditate sul conto di gioco.

Depositi e prelievi

Per avere i fondi necessari a scommettere sui nostri giochi preferiti, il conto di gioco deve essere alimentato almeno inizialmente da denaro reale, poi se siamo tanto fortunati dalle vincite ottenute. Tendenzialmente, però, avremo bisogno di trasferire del denaro per poter continuare a puntare nei giochi. I metodi messi a disposizione da parte del casinò Bet365, per effettuare operazioni di deposito sul conto, sono vari e ricomprendono, tra gli altri, i più noti mezzi utilizzati in rete.

Forse in questo caso siamo di fronte ad una delle più complete liste di metodi di pagamento che ci sia in giro. Si possono utilizzare carte di credito/debito, anche ricaricabili VISA/Maestro/Mastercard; portafogli elettronici PayPal, Skrill Neteller; il nuovo Apple Pay; i voucher Paysafecard, Neosurf; la carta prepagata virtuale Entropay; i bonifici bancari classici tramite Bank Wire, Fast Bank Wire, e quello immediato di Online Bank Transfer di Skrill; e persino l’assegno bancario/circolare. Non c’è che dire, ogni esigenza è soddisfatta. Le operazioni di deposito sono gratuite, con limiti che vanno da 5€ a 150.000€ e accredito immediato, tranne che per il bonifico classico e l’assegno.

Per i prelievi, di contro, non c’è tutta questa abbondanza di metodi. Ricordiamo che il conto di gioco deve essere attivo per poter prelevare le vincite o i fondi già giocati, cioè bisogna aver inviato la copia del documento d’identità alla registrazione al casinò. Sono disponibili le carte di credito/debito, come visto sopra; PayPal, Skrill e Neteller; Entropay, Paysafecard, Bank Wire e l’assegno. Di norma il prelievo sarà elaborato con il metodo di pagamento già usato per i depositi, altrimenti tramite bonifico bancario. I limiti vanno da 5€ a 70.000€. Il tempo di accredito è molto vario a seconda del circuito usato, dal più breve di 12 ore di Neteller al più ampio di 5-28 giorni dell’assegno. Si consiglia di consultare la sezione Banca del casinò Bet365 per un dettagliato elenco e informazioni precise sui vari metodi di pagamento.

Metodi di Pagamento	Minimo-Massimo	Accredito	Minimo-Massimo	Accredito
Visa	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-€48.000 al giorno	2-5 giorni lavorativi
MasterCard	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-Contatta l'emittente della carta	N/A
Postepay	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-€2000 al giorno	2-5 giorni lavorativi
PayPal	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-5 prelievi al giomo	12-24 ore
Skrill	€10-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	€0-N/A	12-24 ore
Neteller	€15-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-5 prelievi al giomo	12-24 ore
Paysafecard	€10-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	N/A-N/A	N/A
Maestro	€6-A discrezione dell'emittente	Istantaneo	Nessun limite-Contatta l'emittente della carta	N/A
Bank	€15-A discrezione dell'emittente	2-5 giorni lavorativi	€15-Nessun limite	2-5 giorni lavorativi

Software di gioco

Il cuore di un casinò online è sicuramente il software che governa tutti i meccanismi e gli aspetti dei giochi. Come in una casa, avere delle buone fondamenta è sinonimo di solidità e affidabilità, e in questo caso anche di grande divertimento. Perché tutto questo si realizzi, bisogna rivolgersi a professionisti seri. Il casinò Bet365 ha centrato questo obiettivo, incaricando diversi sviluppatori di software di giochi online della creazione della piattaforma del sito e, soprattutto, dei giochi.

Due degli sviluppatori, dalla più forte presenza sul sito del casinò, ambedue leader indiscussi del settore, sono Playtech e Microgaming. La maggior parte dei giochi presenti deve a loro l’ottima grafica e la fluida giocabilità. Altri fornitori, in questo senso, sono NetEnt, Play’nGo e Blueprint Gaming, solo per nominarne alcuni. Il lavoro svolto da queste società ha fatto sì che, oltre alla modalità di gioco attraverso il browser, da cui siamo collegati a Bet365, sia disponibile un apposito software del casinò, da scaricare e istallare sul computer. Scegliere quest’ultima opzione può essere utile per aggirare eventuali problemi di ritardi di risposta, dovuti a rallentamenti di linea. Ovviamente, il casinò Bet365 è compatibile con i sistemi operativi Windows e Mac OS X.

In generale, comunque i giochi sono disponibili senza troppe attese e se non riusciamo a decidere su quale gioco rischiare il nostro denaro reale, troveremo sicuramente utile la modalità Demo, raggiungibile cliccando sulla relativa voce, nella finestra del gioco selezionato. Saremo così in grado di provare gratuitamente quasi ogni gioco, con i fondi virtuali messi a disposizione.

Naturalmente sono presenti tutti i classici giochi che ci si aspetta da un casinò che si rispetti, cioè le Slot, la Roulette e il Blackjack in molte varianti, il Baccarat, tavoli di Casino Hold’em o il nostro 7 e mezzo, e infine i Video Poker in tante versioni.

Casinò per dispositivi mobili

Con le tecnologie dei dispositivi mobili che migliorano giorno dopo giorno, le possibilità di usufruire di una connessione internet stabile quando siamo fuori casa sono aumentate drasticamente. Quindi perché non continuare a divertirci con i giochi che stavamo utilizzando a casa, proprio prima di uscire? E, senza problemi, potremo farlo in qualsiasi momento della giornata, senza limitazioni di luogo.

Basta connettersi ad internet dal proprio smartphone o tablet, e dal nostro browser preferito accedere al casinò Bet365, con le stesse credenziali usate per il computer, e godersi tutta l’emozione di scommettere con il proprio denaro, oppure gestire il conto di gioco. Ovviamente, anche bonus e le promozioni sono le stesse della versione online fissa. I giochi disponibili sono verificabili sul sito del casinò.

Purtroppo, come si legge chiaramente nelle domande frequenti della guida “non è necessario scaricare alcun programma per giocare al Casinò da telefonino e tablet”. Per questi ultimi, infatti, Bet365 prevede app dedicate solo per le scommesse sportive.

Assistenza clienti

Non è certamente un’ipotesi remota che utilizzando un sito di casinò online, non si incappi, prima o poi, in qualche problema da risolvere o in dubbi da chiarire. Con un tale movimento di utenti e di utilizzo del software di gioco, le questioni da chiarire sono all’ordine del giorno. Quindi è d’obbligo prevedere forme efficaci di supporto ai clienti. Naturalmente, tutto questo lo possiamo riscontrare nel casinò di Bet365, con un servizio clienti professionale, cordiale e disponibile.

Per usufruire pienamente dell’assistenza clienti, abbiamo a disposizione diversi metodi. Il più immediato è la ricerca dell’argomento da chiarire, tra le voci esposte nella pagina della Guida, cioè il riepilogo di tutte le domande frequenti poste nel tempo dai giocatori stessi e catalogate per tematiche presenti nel sito. Potremo trovare sicuramente, per conto proprio, tante risposte a interrogativi comuni sulla gestione del conto e relativi depositi e prelievi, sul login e sulla verifica d’identità, su vari argomenti dei giochi disponibili, e così via. Da questa pagina, inoltre, si può accedere alla lista degli altri metodi di contatto, che sono i seguenti, senza considerare un ordine particolare.

Si può inviare la classica e-mail, in questo caso non con un modulo online ma direttamente dalla propria casella di posta elettronica all’indirizzo support-ita@assistenzaclienti365.com, ricordandosi di inserire il codice numerico di controllo scelto durante la registrazione.

Sembra quasi strano al giorno d’oggi, ma viene indicato anche un indirizzo fisico, a cui scrivere tramite posta classica, indirizzando la missiva al Customer Services della sede inglese di Stoke-on-Trent.

Se preferiamo avere un contatto diretto con una persona, piuttosto che scrivere, rivolgiamoci ad un operatore con una telefonata ai due numeri forniti: 00800 12 365 365 oppure 00441782 684 656. I numeri sono attivi 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

In ultimo, mentre siamo davanti allo schermo possiamo utilizzare la chat dal vivo, con cui dialogare con un operatore 24 ore su 24, 7 giorni su 7.